Умови співпраці. Публічна оферта про надання психологічних послуг

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця (ФОП) Галаган Юлії, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань No 2000740010004026069 від 21.03.2023р., ідентифікаційний номер 2734323129, є платником єдиного податку (група ІІІ), надалі – Психолог, укласти договір про надання психологічних послуг на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статей ст. 633 ст. 638 ст. 641 ст. 642 та ст. 644 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором-офертою, а його акцепт (прийняття) має юридичну силу рівнозначну укладанню письмового договору.
1. Сторони договору
Психолог – ФОП Галаган Юлія, яка здійснює діяльність з надання психологічних консультацій, проведення тренінгів та груп згідно з чинним законодавством України та Етичним кодексом психолога Національної психологічної асоціації.
Клієнт – фізична особа, яка досягла 18 років та прийняла умови цієї оферти.

2. Предмет договору
Психолог зобов’язується надати Клієнту психологічні послуги у вигляді:

• індивідуальних консультацій;
• тренінгів;
• групової терапії, груп підтримки.

Результат  – зміна психологічного стану Клієнта під час отримання послуг, що відповідає початковій меті (запиту) Клієнта. Оцінка досягнутого результату не має об’єктивних критеріїв, оскільки цілком залежить від індивідуальних особливостей Клієнта та може бути неодноразово змінюватися під час отримання послуг.

Послуги надаються виключно дорослим особам (18+) на вибір Клієнта за погодженням та схваленням Психолога. Спілкування Сторін поза обумовленими умовами та за межами встановленого часу – не є послугами.

3. Вартість послуг і порядок оплати

• Вартість однієї індивідуальної консультації тривалістю 55 хвилин становить 2000 грн.
• Вартість однієї розширеної індивідуальної консультації тривалістю 100 хвилин становить 3000 грн.
• Вартість тренінгів та участь у групах визначається за домовленістю між Психологом і Клієнтом.
• Порядок оплати послуг Психолога – 100% передоплата, якщо інше не передбачено домовленостями Сторін.
• Оплата здійснюється шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок ФОП.
• Оплата за 24 години до початку консультації вважається підтвердженням бронювання часу та акцептом умов цієї оферти.
• Терміни оплати тренінгів та участь у групах обговорюється окремо та публікується на цьому сайті.

4. Порядок скасування та перенесення консультацій

• Клієнт має право скасувати або перенести консультацію з повним поверненням оплати не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу.
• Якщо скасування/перенесення відбувається пізніше ніж за 24 години, оплата не повертається та консультація вважається проведеною.
• Умови перенесення та скасування тренінгів та участь у групах обговорюються окремо та фіксуються в індивідуальному договорі/домовленості.
• Психолог зобов'язаний попередити Клієнта про неможливість надання послуг або зміну часу її надання – не менше ніж за 1 години до початку. Про що Психолог повідомляє Клієнту за адресою електронної пошти, у соціальних мережах або іншим способом.

5. Права та обов’язки сторін
5.1.Психолог зобов’язується:

• надавати послуги якісно та відповідно до Етичного кодексу психолога Національної психологічної асоціації України;
• не розголошувати третім особам інформацію про надані послуги, їх результати, інтимне та сімейне життя Клієнта, яке стало відомим Психологу під час виконанні цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України або з дозволу Клієнта.
• працювати в межах своєї професійної компетенції.

5.2. Психолог має право:

• відмовитися від надання послуг у разі запізнення Клієнта більше ніж на 15 хвилин;
• не відшкодовувати вартість послуг Клієнту у таких випадках:

– якщо Клієнт не повідомив Психолога про те, що не зможе бути присутнім на індивідуальній консультації або зробив це пізніше, ніж за 24 години до початку;
– якщо Клієнт перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом наркотичних засобів;
– якщо Клієнт не дотримувався рекомендацій Виконавця і внаслідок чого отримав небажані наслідки (пряму чи непряму шкоду) для свого фізичного та/або психічного здоров’я;
– змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку.

5.3.Клієнт зобов’язується:

• своєчасно здійснити оплату;
• надавати достовірну інформацію, необхідну для надання послуг;
• дотримуватися узгодженого часу зустрічей;
• повідомити Психолога про неможливість присутності на індивідуальній консультації не пізніше ніж за 24 години до початку;
• у разі он-лайн консультацій забезпечити безперебійну роботу свого обладнання та встановленого ПЗ.

5.4. Клієнт має право:

• отримувати послуги вчасно, якісно та в повному обсязі, відповідно до умов цього Договору;
• просити про зміну часу проведення індивідуальної консультації, але не пізніше ніж за 24 години до початку;
• отримати відшкодування передоплати при відмові від послуги, попередивши про це не пізніше ніж за 24 години до їх початку;
• змінювати початковий запит, сформульований перед індивідуальною консультацією.

6. Відповідальність сторін

• Клієнт несе відповідальність за повноту та достовірність наданої Психологу інформації. Психолог під час надання послуг спирається на інформацію, надану Клієнтом.
• Ніяка інформація та матеріали, що надаються Психологом у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії результату, оскільки це залежить від дій самого Клієнта, його психічної зрілості, особистісних якостей, готовності до змін, відповідальності за своє життя. Прийняття будь-яких рішень на основі наданих Психологм послуг перебуває у винятковій компетенції Клієнта. Клієнт бере на себе повну відповідальність за ризики, пов’язані з використанням інформації, наданої Виконавцем у рамках виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
• Клієнт розуміє, що психологічна консультація не є медичною, психіатричною чи психотерапевтичною допомогою в медичному розумінні.
• Психолог звільняється від будь-якої відповідальності, включаючи відшкодування будь-яких збитків та санкцій, пов’язаних із виникненням/проявленням негативних наслідків для Клієнта, що мають відношення до послуг Виконавця, оскільки Клієнт отримує їх на свій страх та ризик, усвідомлюючи обставини, викладені у цьому Договорі.
• Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили. Протягом цього часу Сторони не мають взаємних претензій, і кожна Сторона бере на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин. Про виникнення таких обставин Сторони зобов’язані взаємно повідомити одна одну письмово, за будь-яким із засобів електронного зв’язку, включаючи електронну пошту.
• Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) Сторони розуміють: пожежу, повінь, землетрус, страйки та інші стихійні лиха, війну та військові дії, набуття чинності нормативними правовими актами та актами застосування права, що перешкоджають виконанню зобов’язань, вимушена термінова (непланова) госпіталізація, підтверджена документально. Перелічені обставини знаходяться поза контролем Сторін та перешкоджають виконанню цього Договору. Відсутність у Клієнта часу для отримання послуг, перебування у відпустці/відрядженні/поїздці, проблеми доступу до Інтернету, поломка засобів доступу до Інтернету – не є форс-мажорними обставинами.
• Сукупна відповідальність Психолога за цим Договором за будь-яким позовом або претензією щодо Договору або його виконання обмежується розміром передоплати, сплаченої Психологу Клієнтом. При цьому з Психолога може бути стягнуто лише передоплату, але не втрачену вигоду.
• Усі можливі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до законодавства України.

7. Конфіденційність
Сторони домовилися вважати всю інформацію, пов’язану з наданням послуг за цим Договором – конфіденційною. Конфіденційна інформація не може передаватися третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони цього Договору, крім випадків вимог правоохоронних органів, у рамках судових процесів або у разі юридичного захисту Виконавцем своїх прав та інтересів.

Будь-які інформаційні матеріали, що надаються Клієнту при наданні послуг, у тому числі відеозапису, зображення та тексти, охороняються авторським правом, за жодних обставин не надходять у власність Клієнта і не можуть бути використані Клієнтом поза рамками послуг Психолога, які не підлягають копіюванню, зміні, поширенню серед третіх осіб, включаючи розміщення для доступу до них невизначеного кола осіб у будь-якому вигляді та формі.

Порушення зазначених обмежень є підставою для притягнення Клієнта до цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності, а також до відмови Психолога від виконання цього Договору, без відшкодування будь-яких збитків Клієнту та без повернення здійсненної оплати за послуги.

8. Акцепт оферти
Акцептом (прийняттям) цієї оферти є:

• письмове/електронне підтвердження замовлення послуг;
• оплата послуг на розрахунковий рахунок ФОП.

9.Персональні дані
Клієнт, здійснюючи Акцепт цього Договору, дає згоду на збирання, обробку та передачу його персональних даних для забезпечення реалізації цивільно-правових взаємовідносин, проведення розрахунків з Клієнтом, бухгалтерського та податкового обліку, для комунікації та договірних відносин, що не суперечить законодавству України.
Сторони зобов’язуються відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних забезпечити належний захист персональних даних від незаконного опрацювання, незаконного доступу до них. У тому числі Сторони зобов’язуються вжити необхідних заходів для запобігання неприпустимому розголошенню персональних даних працівниками та/або іншими уповноваженими особами Сторін, яким такі персональні дані стали відомі у зв’язку з виконанням зобов’язань за цим Договором.

10.Строк дії Договору
Цей Договір набирає чинності з моменту оплати Клієнтом послуг Психолога та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.
Зобов’язання Сторін згідно з цим Договором вважаються виконаними з моменту завершення часу надання послуг.
Сторони мають право достроково розірвати цей Договір за погодженням Сторін, повідомивши про це один одного письмово будь-якими доступними способами комунікації.

11.Заключні положення
Уповноваженими адресами електронної пошти Сторін визнаються:
– для Психолога – jryzhovagalagan@gmail.com;
– для Клієнта – адреса електронної пошти, вказана під час замовлення послуг.

12.Реквізити Психолога
ФОП Галаган Юлія
РНОКПП 2734323129
IBAN UA763220010000026005310029566
в АТ Універсал Банк
МФО: 322001
Телефон +38 068 118 53 80
Електронна пошта: jryzhovagalagan@gmail.com

З моменту акцепту Клієнт вважається таким, що ознайомився та погодився з умовами цієї оферти.